发布时间：2020/5/14 18:02:57
近日，中国铁路财产保险自保有限公司发布消息称，为充分发挥铁路保险在助力疫情防控、加快复工复产中的作用，更好履行社会责任。自2020年5月10日起，原本发售的3元铁路乘意险将为广大旅客免费升级服务，在收费不变的情况下提供更多风险保障。升级后的铁路乘意险保障额度将从以前的33万元提升至55万元，且免赔额由此前200元变为0元，有效满足了保险消费者更高层次的产品品质和服务保障需求。
铁路乘意险是“铁路旅客人身意外伤害保险”的简称，经中国保监会核准经营，由具备完全民事行为能力的旅客本人或其他对旅客具有保险利益的个人、组织投保，在购买火车票时自愿购买。是保障旅客在保险期间内持有效乘车凭证合法乘坐境内列车遭受意外伤害致使旅客本人身故、伤残或治疗的，铁路保险公司按照约定给付保险金的一种保险产品。2015月11月1日首次在铁路官方12306网站进行发售推出，经过四年多时间的宣传和推广，铁路乘意险逐渐被广大旅客了解和认可。
目前，全国新冠肺炎疫情尚未完全被扼杀，铁路适时推出铁路乘意险产品升级，旨在践行“保险姓保”理念，充分发挥铁路保险在助力疫情防控、加快复工复产中的作用，更好履行社会责任。具体升级内容极具针对性，在保费不变，保额提升三分之二的前提下，理赔条件和应用范围被大大降低；另外，为满足广深港跨境列车旅客投保需求，此次乘意险升级后，降低了地域条件限制，将保险期间由被保险人在境内乘坐列车期间扩展到了乘车全境；意外医疗费用免赔变为0元起免赔，视伤害实际情况进行理赔；尤其值得称赞的点睛之笔是升级后医疗用药范围不受医保目录限制，将必要且合理的自费药、自费诊疗，以及意外伤害导致的矫形整容、器官或者组织移植等部分特殊医疗项目产生的费用全部纳入了保险责任范围，扩展和涵盖了治疗身体损伤必要的自费药品，方便旅客就医，并且从业务实际出发，应部分旅客的风险转移需求，减轻了保险金申请人的索赔资料提供义务。真真正正做到为旅客着想，让旅客行程无忧、安全尽享。
乘意险升级是服务升级的延续，是铁路部门从旅客视角出发，努力实现“和谐、平安、便捷”的服务宗旨，彰显新时代铁路企业的核心价值观的最终体现。 “服务至上”的理念被不断充实、贯穿到日常工作中，服务质量不断改进、优化，铁路部门正以专业的服务，为旅客出行提供贴心服务，满足人民群众对美好生活向往。