发布时间：2023/1/9 9:39:55
1月7日零时50分，满载旅客的K4562/3次列车，从广州站开出，这是粤港澳大湾区2023年春运开出的首趟旅客列车，标志着为期40天的春运正式拉开序幕。
站台寒气渐浓，车厢里温暖如春。归心似箭的旅客放好行李，开心地踏上了归家的旅途。
“我们两口子在广州的服装厂工作，快两年时间没回家，对屋里爸妈思念得紧，今天总算是可以回去了哩。”家在四川达州的旅客刘先生说。
“家里老人孩子知道我今天晚上回去，高兴得不得了，一直问我上车没。”在广州务工的曹先生把手上拎着的广式糕点和玩具车小心地放在行李架上，长舒了一口气，安顿下来。
列车驶出站台，担任K4562/3次列车乘务工作的广州客运段乘务员，在车厢内为旅客送上对联、福字，旅客们的脸上都洋溢着幸福的笑容。
据悉，2023年春运期间，广铁集团预计发送旅客4500万人次，节前计划安排开行客车1863.5对，同比增加73.5对；节后日均开行客车1880.5对，同比增加66.5对，准备了充足的运力，全力保障旅客出行。
“为让旅客出行更畅通、更安心，我们在广场前增设临时棚2000平方米，对站内电梯、显示屏、自动售(取)票机、闸机、安检仪等设备进行了全面整治。此外，广州站挖掘潜力，开设进站通道56条，安检通道10条，在地铁C口设立免安检通道，确保旅客进站时间不超过15分钟，并设置了急客通道，引导开车在30分钟内的旅客快速进站。”广州站客运车间主任余云介绍说。
据悉，在广州站内，设置了全功能开放式广铁U彩服务中心，将自助、重点旅客服务、退改签、服务台、失物招领等功能进行全面整合，为旅客提供快捷高效服务。
为减少旅客扎堆办理退改签、遗失物品查找等业务，广州站分区域设置了相应的服务台，方便旅客及时咨询及求助。
为了给旅客们防疫提供便利，广州站、广州东站等火车站设置免费口罩机共21台，便于有需求的旅客免费领取口罩。
同时，广州站与地铁、公交系统，建立沟通协调机制，共同打通旅客出行“最后一公里”，实施“兜底”疏运保障。客流高峰期将延长地铁公交运营时间，保证公共交通运营时间，满足铁路首末车旅客出行、交通接驳需求。
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