途牛：社群营销 让服务更有温度

一场疫情给生产生活带来了明显冲击，旅游行业也深受影响。为缓解疫情带来的运营压力，

很多企业在努力寻求突破口。对于在线旅游企业来说，互联网渠道的“无接触”特征是一种先天优势，借助互联网渠道，运用社群场景，通过微信群、朋友圈的方式将目标客户引向微信小程序或APP，已成为各大在线旅游平台在疫情期间的重点突破口。

进入抗疫阶段以来，途牛借助苔客推广了多款热门产品，苔客已经成为重要的推广和用户服务场景之一。

疫情爆发初期，旅游业务停滞，但途牛遍布全国的超30家随往地接社把目光转向了各自家乡的优质特产上。一方面，推荐家乡的特产可以让待业的牛人们换一种身份再次上岗；另一方面，深入特产产地，可以帮助更多的农户、果农等把好的货物通过途牛特产频道卖出去；此外，助农的同时，也为更多响应抗疫号召主动被“困在家中”的用户，推广了一手的优质产品。春节期间至今，借助苔客的社群营销，途牛特产频道部分商品的日销量环比上涨最高达571%。