发布时间：2021/8/12 17:05:06
人民网北京8月12日电（记者乔雪峰）记者从国家铁路局获悉，针对近期疫情防控严峻形势，国家铁路局坚持人民至上、生命至上，毫不松懈持续抓好疫情防控工作，坚决防止疫情通过铁路运输扩散，全力保障广大旅客和职工健康安全。（高铁网）
近期，新一轮由“德尔塔”变异毒株引发的本土疫情席卷而来，正在我国呈现多点扩散、局部暴发的严峻态势，由于传染速度快、传播范围广、毒性更强等特点，对当前暑运后半潮疫情防控工作提出了更高的要求。长沙客运段作为担当本局管内旅客列车运输工作的客运单位，形势严峻，任务艰巨！但是疫情当前，铁路人没有丝毫退缩，他们坚守在抗疫一线，他们步履坚定，毫无迟疑，誓为旅客安全运输保驾护航！
严格列车疫情防控，保障铁路运输安全。线上列车严格执行测温、消毒、设置隔离坐席，并采取24小时不间断，低风险区每四小时，高风险区每二小时对车厢内的厕所，门把手，洗脸池等重点场所进行消毒。
客运乘务人员进行疫苗接种，持7天内核酸阴性证明，绿色健康码出乘。对库内、随车保洁作业进行监督检查，强化应急处置，确保在发热处理及安全通畅方面有序可控。
落实疫情防控要求，提升疫情防控标准。列车加大疫情广播宣传频次，提示旅客规范佩戴口罩。列车工作人员加强车内巡视，发现未佩戴口罩、不正确佩戴口罩的旅客及时提醒。劝导旅客尽量减少车内走动和相互交谈。列车上还准备了口罩和消毒洗手液，供有需要的旅客免费使用。
用情用心服务旅客，让旅客出行体验更美好。在列车上推行“三首”负责制，即首问负责制，做到“有问必答、答必正确”；首帮负责制，做到“有难必帮、一帮到底”；首诉负责制，做到旅客投诉有登记、有落实、有反馈。
无论时代如何变迁，“人民铁路为人民”的初心和情怀70余年来从未曾褪色和忘记。铁路人用自己的实际行动在疫情前线筑起钢铁防线，为旅客出行保驾护航。让旅客能够平安出行、有序出行、温馨出行！