广州南站贴心服务获表扬

12月15日广州南站东平台外面来了一位老大娘吃力地推着一辆轮椅。轮椅上坐着一位老大爷，大娘一脸为难左顾右盼的表情似乎在寻找什么。客运员朱新霞巡视时发现后主动上前询问，得知大娘大爷买好了当天的车票回老家，大爷三年前腿在工地上受伤了，不能走路。大娘担心进站时又拿行李又要推轮椅，轮椅又坏了，这要怎么办才好。

朱新霞说“大娘，您到了我们广州南站，放心，有我们呢。您别着急，我先送您进到候车室，您先把大爷照顾好，等列车开检后我会来帮您进站、上车。”朱新霞把两位送到候车室座位上安顿后，大娘一直拉着朱新霞说要感谢她，激动地说着要给她写表扬信，她说现在高铁服务太好了，一边流着激动地泪水一边说道“今天你就像我的儿女一样照顾我们，真是太感谢了！”