春运即将开始

时光荏苒，岁月如梭，转眼又是一年春运季。春节是中国的传统佳节，在外拼搏的游子们纷纷卸下身上的重担，褪去城市里的焦躁，踏上回家了旅途，只盼早日与家人共享那短暂的天伦之乐。春运对于铁路部门来说也是一次巨大的考验。密集的的人流加之国内多地疫情反弹和即将到来的北京冬奥会，铁路运输压力进一步加大。为全面保障旅客出行和经济平稳运行，铁路部门积极备战，为春运安全平稳保驾护航。

厉兵秣马，对线路进行全面“体检”，祛除“病害”，保障铁路运输安全。为此，广铁集团组织工务、电务和供电的等单位对6498公里营业线路10030公里接触网线路进行检查整修，加强对武广段线路基础，通信信号和动车组进行检修维护，武汉局集团组织信阳工务段集中优势力量对管辖线路设备实施精检细修，消除各类设备病害和安全隐患，为即将到来的春运保驾护航。

提升运力，让旅客出行更顺心。新线开通，运行图调整，为2022春运添动力。据国铁集团运输部负责人介绍，春运前，中老铁路和赣深、安九、张吉怀、牡佳、杭台、日兰高铁等新线开通运营，进一步提升了云南、江西、安徽、湖南、黑龙江、浙江、山东等地区运输能力；南昌至深圳的京港高铁南段新通道全线贯通，极大拉近了南昌、合肥、南京、上海等中东部城市与广深地区的时空距离，将有效便利沿线群众春运出行。此外，1月10日铁路部门进行了运行图的调整，让各区域的线路运行更高效，更顺畅，也让广大旅客的旅途更加顺心。

暖心服务，让旅客出行更舒心。铁路部门通过大数据结合当前疫情情况，精准分析旅客出行规律，提升服务质量，完善服务举措，尽全力让春运出行更美好。为此。铁路部门延长12306网站(含手机客户端)售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为旅客提供乘车临时电子身份证明。京张高铁研发上线12306英文网站、英文客户端及英文自助售票机，精准服务对接外国参赛选手，为冬奥会加强票务和服务保障。铁路部门用温暖的服务，让中外旅客在寒冬腊月里的旅途更温馨。

织密、织牢疫情防控网，让旅客出行更安心。当前，国内疫情反弹，形势复杂化。全国各地正全力以赴构筑疫情防控网。铁路部门认真落实属地政府疫情防控要求，按规定做好旅客进站测温验码等工作，严防不符合乘车要求的旅客进站上车。同时，强化站车通风消毒，定期开展环境卫生学监测；旅客列车上按规定预留隔离席位，车站内设置应急隔离场所，规范配备列车、车站应急处置备品，并加强疫情应急处置培训演练，做到应急有备，为旅客的出行健康提供了切实的保障。

国计民生无小事，一枝一叶总关情。想民众之所想、急旅客之所急，铁路部门始终践行着为民服务的初心。2022年春运即将来临，铁路人担负使命，不负韶华，坚守岗位，守护安全。笔者相信，在铁路部门的努力下，2022年的春运广大旅客旅程将更美好、更温馨！（文/唐逸峰）