春风服务岗，温暖回家路

做好春运服务工作，发挥党组织堡垒作用，广州北站党总支严格落实“安全好、防疫好、秩序好、服务好、应急好、形象好、效益好“的春运工作目标，在春运首日联合地铁广州北站、城际铁路花都站成立“3+服务队”，三铁共建共享联合服务，充分展现了广州北站“春风服务岗”志愿服务品牌风采。党员服务队成员黄程鹏对此深有感触：“我曾经是一名军人，在退役后还能在岗位上发挥余热帮助旅客，我很开心！”

售票厅排队退改签旅客较多，计划员张安然利用休班时间回站支援，引导旅客在售票机上自助操作办理退改签业务。作为春风服务岗党员服务队的成员，她直言：“旅客有需求，我一定到！”对于如何更好帮助旅客，服务队成员杨苗苗则更为细心：“我是一名党员，也是一名母亲，我会细心观察候车室情况，看到一些宝妈独自带孩子出行，我能感受到她们的不易，当旅客需要帮助时，我义不容辞。”

春风服务岗作为广州北站党总支的志愿服务品牌，也是广州北站一张得到旅客认证和表扬的服务名片。春运任务艰巨，广州北站从心出发，践行“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的服务理念，温暖旅客回家路。