温馨春运更便捷、更暖心

2022年春节春运大幕已经拉下，相对于以往，在疫情常态防控的情况下，今年的春运少了往年拥挤的人潮，铁路旅客发送量明显降低，但铁路的服务也还在改进。

春运出行更便捷。还记得从前绿皮车内寸步难行、火车站人山人海排队买票、旅行速度慢慢腾腾，让旅客的春运回家路并不轻松。而现今，网上购票、手机购票让旅客足不出户、动动手指就能实现购票操作，特别是“候补购票”服务，让旅客在紧张的“抢票大战”中更加从容不迫。“复兴号奔驰在祖国广袤的大地上”，高铁时代飞速发展，复兴号列车更加广泛开行，通达更多的地区和城市，350km／h的运行速度让你的家即使再远也“很近”，优质的乘车环境和贴心服务，也让旅客的回家的旅途体验和心情更加美好。同时，自主选座、高铁订餐、无线上网、刷脸进站、接续换乘、电子身份证等一系列更加便捷、快速、多样化的举措推出，让亿万人民群众感受到了更加安全、有序、温馨的春运服务。

铁路服务更暖心。在每年一次的春运检阅中，让务工者走得好、走得舒适，是一系列温情服务行稳致远的起点。铁路部门为始发、终到集中的团体旅客提供加开高铁专列、开辟“绿色通道”、定制“点对点”“包车”专列等运输方案，让农民工们急于返程复工的心有了安慰，亦让春运的底色增添了不少关怀的温度。此外，今年推行的静音车厢、无烟列车、务工专列等等一系列便民举措，让旅客出行的环境更美好，让旅客出行体验更舒适。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。几十年的春运变迁，铁路部门始终坚持“人民铁路为人民”的宗旨，以“改革创新”为核心的时代精神为支撑，砥砺奋进，不断强化自身建设，用行动和担当交上了一份份优异的答卷。（文/陈子洋）