6 月中旬，广九客运段广州车队联合广州南站、驻站医护人员，在南站站台开展旅客突发疾病应急救援实战演练，完善列车、车站、120 三方联动救助流程，全面提升乘务、客运人员应急处置能力。

本次演练模拟高铁途中旅客突发胸痛、大量出血场景：列车长第一时间使用列车急救箱开展基础救治，同步联系前方广州南站报备救援需求；车站立刻清空无障碍绿色通道，提前对接 120 救护车站台等候，列车到站后乘务员、客运值班员、医护人员三分钟完成旅客转运，全流程分工清晰、衔接顺畅。

日常运营中，所有广州始发动车组、普速列车配齐血压仪、吸氧装置、止血急救药品，车队每月常态化开展心肺复苏、外伤包扎、慢性病应急处置培训。三大车站设立 24 小时医疗服务点，配备专职医护人员，行动不便、患有基础疾病旅客可提前通过 12306 预约全程帮扶。

近期广州始发多趟列车已完成多起暖心救助，多名途中突发不适旅客依靠站车联动快速送医，家属专程赴广州南站赠送锦旗致谢。车队负责人表示，后续每月固定开展应急演练，把生命救援服务落到每一趟广州始发列车，在飞驰轨道传递广州铁路温情。

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