暑运开启后，面对持续攀升的客流压力，国铁广州局聚焦旅客出行痛点、难点，全方位升级便民暖心服务。各主要车站全面优化服务举措，增设暑运志愿服务专区，重点帮扶老人、儿童、孕妇、残障人士等重点旅客，提供进站引导、换乘协助、行李搬运、候车咨询等一站式服务。针对学生客流集中的特点，开设学生专属购票、安检通道，简化学生出行核验流程。同时，全线列车强化车厢服务，及时更新餐饮、饮用水供应，加强车厢通风、卫生消杀，严控旅途安全。此外，广铁通过官方新媒体实时推送班次动态、客流预警、出行攻略，引导旅客错峰出行，全力打造安全、舒适、便捷的暑运出行环境。

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